Évaluation

Notre évaluation Digi-CroissanceMC est inspirée par le Capability Maturity Model, développé au début des années 1990 en tant que cadre pour évaluer l’expertise d’une organisation dans la gestion de son infrastructure de technologie de l’information. Il a depuis été largement utilisé dans le monde entier dans les bureaux du gouvernement, du commerce et l’industrie, et les organisations de développement de logiciels.

L’évaluation de Akuting vous fournit des solutions pertinentes sur les processus d’affaires soutenant votre croissance, regroupés en cinq catégories :

Stratégie
Marketing
Ventes
Succès client
Infrastructure et performance

À travers l’exercice, chacun des processus d’affaires est évalué et mis en correspondance avec l’un des cinq niveaux définis dans le continuum du modèle.

Niveau 1

Initial (chaotique)

Les processus à ce niveau sont généralement non documentés et dans un état de changement dynamique. Les processus ont tendance à être menés de manière ad hoc, non contrôlée et réactive par les utilisateurs ou les événements, ce qui engendre un environnement chaotique ou instable.

Niveau 2

Répétable

À ce niveau, les procédés comportent généralement certaines actions qui sont répétitives, et qui aboutissent éventuellement à des résultats cohérents. La discipline d’application des processus n’est pas systématique mais permet de maintenir le cap pendant les périodes de stress.

Niveau 3

Défini

À ce niveau, il est caractéristique d’avoir défini et documenté des ensembles de processus standards qui peuvent être améliorés au fil du temps. Ces procédés standards sont utilisés pour établir la cohérence de la performance des processus dans toute l’organisation.

Niveau 4

Géré

Les procédés à ce niveau sont mesurés et les gestionnaires peuvent contrôler efficacement les processus. En particulier, la direction peut identifier les moyens d’ajuster et d’adapter le processus à des projets spécifiques sans pertes mesurables de la qualité et sans écarts par rapport aux exigences. La capacité du processus est établie à partir de ce niveau.

Niveau 5

Optimisé

Les processus à ce niveau se concentrent sur l’amélioration continue de la performance grâce aux changements et aux innovations technologiques.

L’évaluation Digi-CroissanceMC de Akuting comporte 27 questions, et devrait prendre moins de 20 minutes. À la fin de l’évaluation, vous recevrez, pour chaque processus d’affaires, une description de votre niveau de maturité actuel, ainsi qu’une recommandation concernant les prochaines étapes réalisables pour une amélioration.

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